“你好，我来缴纳解除冻结贷款的手续费，帮我处理一下!”近日，客户张先生(化名)持其银行卡神色匆忙地前往浦发银行荆州分行网点办理手续费缴纳业务。

此举引起接待工作人员警觉，在工作人员的反复询问核实下，张先生说到，前几日接到一个电话，对方声称可以通过扫描二维码为其快速申请办理10万元的个人贷款。张先生添加其微信好友后，对方随即发送一个二维码，诱导张先生通过二维码下载虚假的浦发银行手机APP，客户登录APP后，“贷款专员”线上指导张先生操作申请贷款，申请成功后APP却显示“您的身份信息与银行卡账号信息不匹配，资金已被冻结”，在“贷款专员”沟通多次后得知解除冻结提取贷款需收取10%的手续费，张先生办理心切，并未察觉异常。

几天后，张先生前往网点确认办理贷款所需收取的具体费用。工作人员当即察觉异常，立刻告知客户正规金融机构在发放贷款时不会收取任何费用，其可能正在遭遇电信诈骗，切勿向对方打款。随后通过客户登录的虚假“浦发银行”手机APP发现，此APP外观效仿官方“浦发银行”APP，进入主页面后确实有一对一的专项贷款专员指导，诱导客户上当受骗。在了解张先生整个遭遇后，该行相关工作人员引导张先生下载国家反诈APP并拨打96110，经核查，警方明确表示对方为诈骗分子，提示张先生千万不可向对方转账，同时浦发银行荆州分行向该客户普及了贷款相关的电信诈骗的套路以及防范各类电信诈骗的手段，张先生幡然醒悟，对银行工作人员深表感谢。

浦发银行荆州分行在此提醒广大金融消费者，警惕网络贷款骗局，务必认清正规渠道，下载官方金融APP办理业务。同时加强社交媒体隐私保护，谨慎添加陌生人微信，警惕过度负债风险，不断提升反诈意识，无法核实时请及时前往网点或者拨打96110进行求助。

浦发银行荆州分行始终坚持履行社会责任，积极开展公众教育工作，增强公众风险防范意识和能力，让广大客户充分了解银行当前打击治理电信网络诈骗和跨境赌博、刷单返利等工作的严峻性和复杂性，提高安全使用银行账户意识，加强内外联动，实现信息共享。